百度智能小程序是百度在2018年新開發(fā)的重點項目，在2019年百度將投入更多到百度智能小程序里，有望一舉超越微信小程序和支付寶小程序。如果等百度智能小程序火爆全國再去做肯定是晚了，所以從現(xiàn)在開始就要開始動手，勇敢吃螃蟹的人才能獲得最好的紅利！
在以前的文章里，我們講過百度智能小程序是什么、怎樣做好百度智能小程序體驗設計、百度智能小程序接入自然搜索的步驟，今天我們就來講講百度智能小程序應該如何布局。
措辭
稱謂說明
百分之30的情況下，建議開發(fā)者在百度智能小程序里使用第一人稱“我”，以強調(diào)用戶對操作/內(nèi)容的知情和操作權(quán)。
百分之70的情況下，建議開發(fā)者在百度智能小程序里使用第二人稱，如“你”來稱呼用戶，就像直接和用戶說話一樣，顯得有親切感。
但是要注意的是，一定要避免在同一篇內(nèi)容內(nèi)混合使用“你”和“我”兩個人稱，以免用戶造成混淆。
用詞說明
根據(jù)面對用戶的種類，來選擇語言，一般來說都是選擇中文來溝通。
要注意這幾點：
1、避免行業(yè)專用術(shù)語、縮寫或生造概念，以免用戶看不懂。
2、語氣應友好、謙遜、可靠、積極，讓用戶產(chǎn)生好感。
3、為保證句子簡潔，可適當使用短語。
正確案例
簡單易懂的文案讓用戶一下就可以看清楚原因和當前狀態(tài)。
錯誤案例
用戶并不知道404是什么意思，會對他產(chǎn)生混淆。
標點符號
1、疑問句結(jié)尾時，請使用“？”符號。
2、使用中文全角標點符號。
3、感嘆號“！”語氣過于強烈，請謹慎使用。
正確案例
使用中文標點符號，標點更加顯眼，閱讀更好。
錯誤案例
感嘆號語氣過于強烈，中文夾雜英文符號易引起閱讀不適，會使得用戶產(chǎn)生反感。
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