用戶體驗優(yōu)化-交互體驗

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交互體驗的設計主要包括如下幾個方面:

會員申請:介紹清晰的會員權責,并提示用戶確認已閱讀條款。

會員注冊:流程清晰、簡潔。待會員注冊成功后,再詳細完善資料。

表單填寫:盡量采用下拉選擇,需填寫部分需注明要填寫內容,并對必填字段作出限制(如手機位數(shù)、郵編等)。

表單提交:表單填寫后需輸入驗證碼,防止作弊。提交成功后,應顯示感謝提示。

按鈕設置:對于交互性的按鈕必須清晰突出,以確保用戶可以清楚地點擊。

點擊提示:點擊瀏覽過的信息顏色需要顯示為不同的顏色,以區(qū)分于未閱讀內容,避免重復閱讀。

錯誤提示:若表單填寫錯誤,應指明填寫錯誤之處,并保存原有填寫內容,減少重復工作。

在線問答:用戶提間后臺要及時反饋,后臺顯示有新提問以確保回復及時。

意見反饋:當用戶在使用中發(fā)生任何問題,都可隨時提供反饋意見。

在線調查:為用戶關注的問題設置調查,并顯示調查結果,提高用戶的參與度。

在線搜索:搜索提交后,顯示清晰列表,并對該搜索結果中的相關字符以不同顏色加以區(qū)分。

頁面刷新:盡量采用無刷新(AJAX)技術,以減少頁面的刷新率。

新開窗口:盡量減少新開的窗口,以避免開過多的無效窗口,設置彈出窗口的關閉功能。

資料安全:確保資料的安全保密,對于客戶密碼和資料進行加密保存。

顯示路徑:無論用戶瀏覽到哪一個層級,哪一個頁面,都可以清楚看到該頁面的。


網(wǎng)站用戶體驗還有如下幾類:

感官體驗:呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗,強調舒適性。

情感體驗:呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗,強調友好性。

瀏覽體驗:呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗,強調吸引性。

信任體驗:呈現(xiàn)給用戶的信任體驗,強調可靠性。


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